联系我们：PG中文网服务通道与支持矩阵

官方联系渠道一览

我们提供以下多种官方认证的联系方式。为了确保你的问题能够被对应部门快速处理，请根据问题类型选择正确的渠道。所有官方联系渠道均以本页面公示为准，请警惕非官方渠道的诈骗行为。

• 业务咨询邮箱：[email protected] —— 适用于一般性问题、广告合作、友链申请等。我们承诺在1-2个工作日（节假日顺延）内回复。
• 技术支持工单系统：访问 cs.pg-up-majianghule.com.cn 页面底部“支持中心”提交工单 —— 适用于下载工具报错、教程内容勘误、账号登录异常等。工单系统响应速度最快，平均处理时长为4小时。
• 内容反馈专线：[email protected] —— 如果你发现站内教程存在数据错误或策略过时，请通过此邮箱反馈。一经核实，我们将赠送你一个月的专业版会员权限作为感谢。
• 线上社区值班版主：在网站“玩家社区”板块中，通过私信功能联系标记为“值班管理员”的用户。值班时间为每日10:00-22:00（北京时间）。

工作时间与服务响应承诺

PG中文网内容运营团队实行7×12小时工作制（每日 09:00 - 21:00），技术支持团队实行7×16小时值班制（每日 08:00 - 24:00）。在非工作时间提交的工单，将在次日工作时段开始后的1小时内进入处理队列。

我们建立了严格的SLA（服务等级协议）考核机制。对于不同级别的咨询，我们设定了差异化的响应时限：

请注意，上述时限为最迟响应承诺，实际处理速度通常更快。我们要求所有客服人员必须在首次回复中提供明确的解决方案或处理计划，严禁使用“请耐心等待”等无效话术。

各部门业务对接指引

为了减少内部转达的等待时间，我们梳理了不同业务条线的直接联系入口。请根据你的具体需求选择最精准的部门。

攻略研究部（战术指导与数据答疑）

若你对发布的牌型分析有疑问，或在实际对局中遇到特定牌型的决策困难，可直接联系攻略研究部。联系时请附上具体的牌谱截图或对局描述，这将有助于分析师快速定位问题。该部门由资深牌局分析师轮值，他们能为你提供针对“麻将胡了2”中“连庄倍率”或“传奇私服融合玩法”的深度解析。

技术工程部（工具软件与网站故障）

PG-HuLite工具的任何技术故障、网站页面显示异常、视频教程无法加载等问题，均由技术工程部负责。在提交工单时，请务必填写你的操作系统版本、浏览器版本以及详细的错误提示代码（例如“Error 0x80070005”），这将使排查效率提升60%以上。

商务合作与品牌联动

我们欢迎游戏运营商、硬件外设品牌及媒体伙伴进行深度合作。合作范畴包括但不限于：联合内容创作、传奇私服版本专属攻略定制、线上赛事组织等。请发送邮件至商务合作专用邮箱（[email protected]），邮件标题请注明“商务合作-公司名称-合作意向”。我们通常在3个工作日内回复合作邀约。

常见问题与快速解答（即时帮助）

在发送邮件或提交工单前，请浏览以下高频问题。超过72%的咨询可以通过以下内容自行解决，这能为你节省宝贵的时间。

问题1：我忘记了网站登录密码，且无法通过注册邮箱找回。

若注册邮箱已失效，请使用注册时绑定的手机号发送短信“YZ+新密码”至官方服务号码（在关于页面查询）。若手机号也已更换，请通过“人工申诉”流程提交手持身份证照片（身份证需与注册信息一致），审核周期为2个工作日。

问题2：如何申请删除我发布在社区内的帖子？

根据社区管理规定，用户有权删除自己发布的非违规内容。请在电脑端登录账号，进入“个人中心-我的帖子”，点击对应帖子的“删除”按钮即可。若帖子因违规被锁定，则需联系值班版主申请解锁后删除。

问题3：在传奇私服中无法使用PG-HuLite工具导入牌谱？

首先确认你的私服版本是否在我们的支持列表中（查看工具“关于”页面）。其次，不同私服的牌谱文件后缀名可能不同（如.dat或.log）。若为加密格式，请使用游戏自带的录像回放功能导出为通用格式后再尝试导入。

问题4：我想申请成为网站的签约作者或兼职攻略写手。

我们长期招募对麻将策略有独到见解的写作者。请准备一份过往作品集（或两篇试稿）发送至招聘邮箱（[email protected]）。我们要求应聘者需有百场以上的实战经验，且对概率论有基本认知。一经录用，稿酬从优，并享受内部数据工具的高级权限。